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          可信組件

          領導致辭

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          信得過、靠得住

          信得過、靠得住,分開來看是兩個問題,信得過什么,靠得住什么。其實,就一個問題,即“信”的問題。先要信得過,才能靠得住;有信的第一步,才有靠的第二步。歸根結底就是一個字--“信”!那么,我們應當有哪些“信”呢?

          對客戶的“信”。

          慎承諾,一旦承諾,必須兌現。因此,在向客戶承諾時,一定要熟知公司的各項管理制度及公司的產品技術特征??赡墚斍坝泻芏喙纠孟蚩蛻舫兄Z很多技術上根本達不到的性能來爭取訂單,但我們不要被此誘惑。時間會證明一切。只要我們把握好生存時間,定能得到客戶的理解。試想,為什么大家愿意花高價去買品牌產品,原因就是信任,信任他們的一言一行。沒有一個品牌產品敢去欺詐客戶的。只要讓客戶了解了我們公司是不隨便承諾的,特別是在技術上的一些問題,我想,客戶會比較、會思考、會認為我們公司是信得過、靠得住的。

          產品的“信”。

          也就是怎么樣保證客戶選擇我們的產品是沒錯的。只有公司的產品在市場同類產品中故障發生率低、服務質量好,真正做到“想得比客戶要多,做得比客戶期待的要好”,那么客戶就會認為我們的產品可靠、可信。

          目前,按信得過、靠得住的工作原則,在初期我們肯定會損失一些市場,因為目前市場上魚龍混雜,良莠不齊。在規矩制度健全之前,肯定是劣幣驅逐良幣的。但是,這種情況不會永遠地繼續下去。再有,德琳也沒有做對客戶、對員工不誠實的任何言行的傳統。德琳一直是靠低調、本份、誠實讓客戶、讓同事感覺可靠、可信而起家的。今后,也一定會堅持,雖然艱難,但不會放棄。

          做好了公司的“信”、個人的“信”、產品的“信”這三部分,我們就是一家信得過、靠得住的公司。但現在我們面臨的是制度的不健全、外部競爭激烈等問題,但信得過、靠得住是我們組織的目標,只要公司存在,就一定為此努力,而且這無疑是一條正確之路。

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